Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Envíos y Entregas

1. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, nuestros pedidos se entregan entre 3 a 7 días hábiles en territorio nacional. Los pedidos internacionales pueden tardar de 7 a 14 días hábiles. Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circusntancias excepcionales. 

Devoluciones y Reembolsos

1. ¿Puedo devolver un producto?
- Sí, puedes devolver un producto dentro de 30 días después de la entrega. Por favor, consulta nuestra política de devoluciones para más información.
2. ¿Cómo puedo iniciar el proceso de devolución?
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través en el correo electrónico nuvikoshoping@gmail.com.
3. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el reembolso?
- Los reembolsos se procesan dentro de 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Los productos deben estar en estado original, sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes originales. Para obtener mayor información vista nuestra páginas de Política de devolución.

Pagos y Seguridad

1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
- Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
2. ¿Es seguro realizar pagos en línea?
- Sí, nuestra plataforma utiliza tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos personales y financieros.
3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
- Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo nuvikoshoping@gmail.com lo antes posible si necesitas cancelar o modificar tu pedido.
- Nuestro equipo de atención al cliente se contactará contigo a la brevedad posible.